Häufige Fragen

Alles, was vor der Bestellung gefragt wird. Fehlt Ihre Frage, schreiben Sie an support@velvetandsolace.com — es antwortet ein Mensch.

Auf welchem Papier drucken Sie?

180 g/m² archivfestes Fine-Art-Mattpapier. Die Oberfläche ist weich und spiegelt nicht, hält Details ohne Blendung und ist dick genug, um sich im Rahmen nicht zu wellen. Kein dünnes Posterpapier.

Wo werden die Drucke hergestellt?

Jeder Druck entsteht auf Bestellung in den USA und wird von dort mit Sendungsverfolgung versandt. Nichts liegt im Lager.

Welche Größe soll ich nehmen?

Über dem Sofa: etwa zwei Drittel der Sofabreite. Bei einem Set messen Sie die gesamte Rahmengruppe, nicht einen einzelnen Rahmen. Unser Größenleitfaden rechnet es durch.

Sind Rahmen enthalten?

Nein. Die Drucke kommen ungerahmt und gerollt in einer Hülse. Alle Formate haben Standardmaße, sodass Rahmen von der Stange passen.

Mein Druck ist gewellt angekommen. Ist das normal?

Ja — Drucke werden gerollt versandt. Legen Sie ihn über Nacht flach unter ein paar schwere Bücher, dann liegt er glatt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Produktion dauert 2–10 Werktage, der Versand weitere 2–5 Tage. Die Sendungsnummer erhalten Sie, sobald das Paket die Druckerei verlässt. Die genaue Schätzung für Ihre Adresse steht an der Kasse.

Liefern Sie in mein Land?

Wir verkaufen in 43 Länder in Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik und dem Nahen Osten. Steht Ihr Land in der Länderauswahl oben auf der Seite, liefern wir dorthin.

Fallen Zoll oder Einfuhrsteuern an?

Versand erfolgt aus den USA. Bei Lieferungen außerhalb der USA können bei Ankunft Einfuhrzölle, Steuern oder Bearbeitungsgebühren anfallen. Diese legt Ihre Zollbehörde fest, sie sind nicht im Kassenbetrag enthalten und von der Empfängerin oder dem Empfänger zu zahlen.

Was kostet der Versand?

Ab 6,79 $ in den USA, 12,59 $ in Kanada, 14,99 $ in der EU und 11,49 $ im Rest der Welt, plus ein kleinerer Betrag je weiterem Poster. Der genaue Betrag wird an der Kasse berechnet.

Kommen die Poster eines Sets zusammen an?

Ja. Alle fünf werden im selben Druckgang auf demselben Papier gefertigt und zusammen versandt — deshalb passen die Töne.

Kann ich zurückgeben?

Ja — innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, im originalen, ungenutzten Zustand. Bei Meinungsänderung tragen Sie das Rückporto; kommt der Druck beschädigt oder falsch an, übernehmen wir es. Alles Weitere in der Rückgaberichtlinie.

Die Farben sehen auf meinem Bildschirm anders aus. Was stimmt?

Bildschirme leuchten, Papier nicht — ein Druck wirkt darum immer etwas weicher als ein Monitor. Wir bereiten jede Datei für Mattpapier auf. Kommt etwas sichtbar falsch an, schicken Sie ein Foto, wir klären das.