常见问题

下单前最常被问到的问题都在这里。若没有你要找的，请写信到 support@velvetandsolace.com — 由真人回覆。

用什么纸印制？

180 克档案级艺术哑光纸。表面柔和不反光，细节不会被眩光吃掉，厚度足够，装框后不会卷边。不是薄海报纸。

每一幅都在美国按单印制，并从当地发出、全程可追踪。没有库存积压。

挂在沙发上方时，宽度约为沙发的三分之二。套装请量整组画框的范围，而不是单幅。尺寸指南里有具体算法。

不含。作品不装框，卷在纸筒中寄出。所有尺寸都是标准比例，市售画框即可使用。

正常，作品卷起寄送。装框前平放在几本厚书下压一晚即可。

制作 2–10 个工作日，运输 2–5 天。作品离开工坊时就会发送追踪号。适用于你地址的准确预估显示在结账页面。

我们在北美、欧洲、亚太与中东的 43 个国家销售。若页面顶部的国家选择里有你的国家，就可以寄送。

作品自美国寄出。寄往美国以外时，到货可能产生进口关税、税费或清关手续费。这些由当地海关规定，不包含在结账总额中，由收件人承担。

美国 $6.79 起、加拿大 $12.59 起、欧盟 $14.99 起、其他地区 $11.49 起，每多一幅另加少量费用。准确金额在结账时计算。

会。五幅同批同纸印制，一次寄出，所以色调一致。

可以。收到后 30 天内、未使用且保持原状即可。个人原因退货的运费由你承担；若作品破损或错发，由我们承担。详见退货与退款政策。

屏幕自带背光，纸张没有，所以印刷总会比显示器柔一些。我们会针对哑光纸逐张校色。若收到的明显不对，请拍照给我们，我们来处理。