物流政策
Velvet and Solace
配送政策 · 最近更新: 2026-05-26
备货时间
- 确认付款后，我们会在 10 个工作日内完成发货准备。
- 旺季或促销期间可能需要更长时间。
配送时长
送达时间因目的地、清关情况与当地承运商而异。
| 目的地 | 方式 | 起价 | 每增加一件 |
|---|---|---|---|
| 美国 | 标准配送，含追踪 | $6.79 | ＋ $0.99／每多一幅 |
| 加拿大 | 标准配送，含追踪 | $12.59 | ＋ $2.19／每多一幅 |
| 欧盟 | 标准配送，含追踪 | $14.99 | ＋ $2.99／每多一幅 |
| 其他国家和地区 | 标准配送，含追踪 | $11.49 | ＋ $2.99／每多一幅 |
尺寸越大运费越高。适用于你的地址与购物车的准确金额，会在结账页面付款前算出，预计送达时间也显示在那里。
结账页显示的时间仅为预估。清关延误、航班变动或当地状况不在我们可控范围内。
运费
- 运费自动计算，并在结账页面显示。
物流追踪
- 发货后，我们会将追踪号发送到你的邮箱。
- 承运商系统更新可能需要 24–72 小时。
关税与进口税费
- 国际订单可能在目的国产生关税、增值税与进口手续费，由买家承担。
- 清关延误不在我们可控范围内，可能延长预计送达时间。
地址错误
- 因买家填写地址错误导致退回、丢失或延误的，重寄运费由买家承担。
- 下单后需修改地址，请立即联系我们：support@velvetandsolace.com
丢失或破损
- 若包裹疑似丢失或破损，请附上订单号联系我们：support@velvetandsolace.com
- 我们会视情况安排补发或退款。
- 破损情形请在收货后 48 小时内提供外包装、面单与商品的照片。
错发或缺件
- 若收到错误商品或缺少组件，请在送达后 48 小时内联系我们。
- 我们会以补发或部分退款尽快解决。
联系我们
- Velvet and Solace
- 邮箱：support@velvetandsolace.com
- 工作时间：周一至周五 9:00–18:00（韩国时间）
国际订单 — 关税与进口税
- 所有作品均在美国制作并发出。
- 寄送至美国以外时，到货可能产生进口关税、税费或清关手续费。这些由目的国海关规定，不包含在结账总额中，由收件人承担。
- 金额随国家与订单金额而变，我们无法事先告知。
- 若在派送时拒收，退回运费与清关费用将从退款中扣除。