常見問題

下單前最常被問到的問題都在這裡。若沒有你要找的，請寫信到 support@velvetandsolace.com — 由真人回覆。

用什麼紙印製？

180 克檔案級藝術霧面紙。表面柔和不反光，細節不會被眩光吃掉，厚度足夠，裝框後不會捲邊。不是薄海報紙。

每一幅都在美國按單印製，並從當地寄出、全程可追蹤。沒有庫存積壓。

掛在沙發上方時，寬度約為沙發的三分之二。套組請量整組畫框的範圍，而不是單幅。尺寸指南裡有具體算法。

不含。作品不裝框，捲在紙筒中寄出。所有尺寸都是標準比例，市售畫框即可使用。

正常，作品捲起寄送。裝框前平放在幾本厚書下壓一晚即可。

製作 2–10 個工作天，運輸 2–5 天。作品離開工坊時就會寄出追蹤號。適用於你地址的準確預估顯示在結帳頁面。

我們在北美、歐洲、亞太與中東的 43 個國家銷售。若頁面頂端的國家選擇裡有你的國家，就可以寄送。

作品自美國寄出。寄往美國以外時，到貨可能產生進口關稅、稅費或清關手續費。這些由當地海關規定，不包含在結帳總額中，由收件人負擔。

美國 $6.79 起、加拿大 $12.59 起、歐盟 $14.99 起、其他地區 $11.49 起，每多一幅另加少量費用。準確金額在結帳時計算。

會。五幅同批同紙印製，一次寄出，所以色調一致。

可以。收到後 30 天內、未使用且保持原狀即可。個人因素退貨的運費由你負擔；若作品破損或錯寄，由我們負擔。詳見退貨與退款政策。

螢幕自帶背光，紙張沒有，所以印刷總會比螢幕柔一些。我們會針對霧面紙逐張校色。若收到的明顯不對，請拍照給我們，我們來處理。