運送政策

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配送政策  ·  最近更新: 2026-05-26

備貨時間

  • 確認付款後，我們會在 10 個工作天內完成出貨準備。
  • 旺季或促銷期間可能需要更長時間。

配送時間

送達時間因目的地、清關狀況與當地承運商而異。

目的地 方式 起價 每增加一件
美國 標準配送，含追蹤 $6.79 ＋ $0.99／每多一幅
加拿大 標準配送，含追蹤 $12.59 ＋ $2.19／每多一幅
歐盟 標準配送，含追蹤 $14.99 ＋ $2.99／每多一幅
其他國家與地區 標準配送，含追蹤 $11.49 ＋ $2.99／每多一幅

尺寸越大運費越高。適用於你的地址與購物車的準確金額，會在結帳頁面付款前算出，預計送達時間也顯示在那裡。

結帳頁顯示的時間僅為預估。清關延誤、航班變動或當地狀況不在我們可控範圍內。

運費

  • 運費自動計算，並在結帳頁面顯示。

物流追蹤

  • 出貨後，我們會將追蹤號寄到你的信箱。
  • 承運商系統更新可能需要 24–72 小時。

關稅與進口稅費

  • 國際訂單可能在目的國產生關稅、加值稅與進口手續費，由買家負擔。
  • 清關延誤不在我們可控範圍內，可能延長預計送達時間。

地址錯誤

  • 因買家填寫地址錯誤導致退回、遺失或延誤者，重寄運費由買家負擔。
  • 下單後需修改地址，請立即與我們聯絡：support@velvetandsolace.com

遺失或破損

  • 若包裹疑似遺失或破損，請附上訂單編號與我們聯絡：support@velvetandsolace.com
  • 我們會視情況安排補寄或退款。
  • 破損情形請於收貨後 48 小時內提供外包裝、面單與商品的照片。

錯寄或缺件

  • 若收到錯誤商品或缺少組件，請於送達後 48 小時內與我們聯絡。
  • 我們會以補寄或部分退款儘快解決。

聯絡我們

國際訂單 — 關稅與進口稅

  • 所有作品均在美國製作並寄出。
  • 寄送至美國以外時，到貨可能產生進口關稅、稅費或清關手續費。這些由目的國海關規定，不包含在結帳總額中，由收件人負擔。
  • 金額隨國家與訂單金額而變，我們無法事先告知。
  • 若在派送時拒收，退回運費與清關費用將自退款中扣除。