配送ポリシー

Velvet and Solace

配送ポリシー  ·  最終更新: 2026-05-26

制作期間

  • ご入金確認後、10営業日以内に発送準備を整えます。
  • 繁忙期やキャンペーン期間は、さらにお時間をいただく場合があります。

配送日数

お届けまでの日数は、配送先・通関・現地配送業者の状況によって変わります。

配送先 方法 基本料金 2枚目以降
アメリカ 追跡付き通常配送 $6.79 ＋ $0.99／1枚ごと
カナダ 追跡付き通常配送 $12.59 ＋ $2.19／1枚ごと
EU（欧州連合） 追跡付き通常配送 $14.99 ＋ $2.99／1枚ごと
その他の国・地域 追跡付き通常配送 $11.49 ＋ $2.99／1枚ごと

大きいサイズほど送料が上がります。お届け先とカートの内容に応じた正確な金額は、お支払い前のチェックアウト画面で計算され、お届け予定日もそこに表示されます。

チェックアウトの日数はあくまで目安です。通関の遅れ、空輸の乱れ、現地の事情は当店では管理できません。

送料

  • 送料は自動で計算され、チェックアウト画面に表示されます。

追跡

  • 発送後、追跡番号をメールでお送りします。
  • 配送業者側の反映には24〜72時間ほどかかることがあります。

関税・輸入税

  • 海外発送では、到着国で関税・付加価値税・通関手数料がかかる場合があります。これらはお客様のご負担です。
  • 通関の遅れは当店では管理できず、お届け予定が延びることがあります。

住所の誤り

  • お客様が入力された住所の誤りにより返送・紛失・遅延が生じた場合、再発送の送料はお客様のご負担となります。
  • ご注文後に住所を変更される場合は、すぐにご連絡ください：support@velvetandsolace.com

紛失・破損

  • 荷物が紛失・破損したとみられる場合は、ご注文番号を添えてご連絡ください：support@velvetandsolace.com
  • 状況に応じて、再送または返金で対応します。
  • 破損の場合は、お受け取りから48時間以内に外装・伝票・商品の写真をお送りください。

誤配送・不足

  • 商品が違う、または一部が足りない場合は、お届けから48時間以内にご連絡ください。
  • 再送または一部返金で速やかに対応します。

お問い合わせ

海外からのご注文 — 関税と輸入税について

  • 作品はすべて米国で製作・発送しています。
  • 米国外へのお届けでは、到着時に輸入関税・税金・通関手数料がかかる場合があります。これらは到着国の税関が定めるもので、チェックアウトの合計には含まれず、受取人のご負担となります。
  • 国と注文金額によって変わるため、金額を事前にお伝えすることはできません。
  • 受け取りを拒否された場合、返送料と通関費用を差し引いて返金いたします。